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Berner zählt zu den führenden Multikanalvertriebsunternehmen von Verbrauchsmaterialien, Werkzeugen, Zubehör und Services für Profianwender in der Bau- und Kfz-Branche sowie in der Industrie. Europaweit sorgen mehr als 6.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für einen perfekten Rundum-Service. Eine professionelle und persönliche Beratung, durchdachte Servicekonzepte und Dienstleistungen, ein qualitativ hochwertiges und umfassendes Produktsortiment aus 75.000 Produkten und vor allem eines: eine hohe Begeisterung für das Handwerk. Das ist, was Berner seit mehr als einem halben Jahrhundert auszeichnet.

Mitarbeiter Kundenbetreuung / Inside Sales (m/w/d)

Voll- oder Teilzeit (mind. 20 h/Woche)

Region: Köln


Aufgaben

Sie erhalten zu Beginn eine ausführliche Einarbeitung durch Schulung in unseren Produkten und im Telefonverkauf.

  • Umfassende Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden in enger Teamarbeit mit dem Außendienst
  • Telefonische Betreuung und Beratung der Kunden
  • Verkauf unserer Produkte und kaufmännische Abwicklung (Kalkulation und Erstellung von Angeboten inkl. Auftragsprüfung und -abwicklung bis zum Abschluss)
  • Bearbeitung von Kundenbestellungen und Reklamationen

Profil
  • Kaufmännische Ausbildung und technisches Verständnis bzw. technisch-handwerkliche Ausbildung und kaufmännisches Verständnis
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich Kundenberatung, Customer Service, Customer Care oder als Telesales-/Callcenter-Agent
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt und am Verkauf, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsgeschick

Wir bieten
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und sicherer Arbeitsplatz
  • Attraktives Fixum sowie leistungsabhängige Prämienzahlungen
  • Fundierte Einarbeitung durch Schulungen
  • Sehr gute Work-Life-Balance mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Hervorragende Infrastruktur und Nähe zum ÖPNV durch zentrale Lage
  • Technisch modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fahrrad-Leasing über Jobrad
  • Vergünstigte Mitgliedschaft bei unserem Partner Qualitrain mit Zugang zu 5.000 hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie Online-Fitnesskursen
  • Kauf unserer eigenen hochwertigen Produkte zu attraktiven Konditionen